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2019年5月

2019年5月24日 (金)

福祉協議会さまでの接遇研修

美容室での接遇マナー研修も行いましたが、先日は福祉協議会さまでの接遇研修も実施していました。10年ほどまえにご縁があり、ボランティアに参加する高校生のためのマナー講座を担当したことがありました。

それから、10年たって・・再度ご依頼が!といっても10年前にご縁があったご担当の方からのご紹介ではなく、接遇研修を実施するにあたって

私のHPを見つけてくださってのご依頼でした✨巡り巡ってまたご縁をいただけたことがうれしく思います。10年前にご担当くださった方にも再会でき本当に嬉しいです。

接遇研修やビジネスマナーの研修は今まで実施したことがなかったとのことで、窓口担当であったり、デイサービスの担当であったりとさまざまな部門の方が入り混じっての研修でした。

最近増えている、言葉遣いや電話応対を中心とした研修のご依頼でした。

ビジネスマナーの基本としてあいさつや笑顔、身だしなみなどを交えて、さらに言葉遣いと電話応対についてお伝えしました。最後はロールプレイ。ご担当の方が一部内容を作ってくださったのでよくある事例をもとにロールプレイを行いました。

人数と時間の関係で代表の方にやっていただきましたがとてもスムーズでした😃
入って間もない新人さんにもやっていただきました。自分では応えられない場合の応対の仕方などを一緒に確認し、分かるスタッフに代わってもらい正解例を演じてもらったりととても有意義な時間を過ごすことができました。

企画から当日の段取りまでご担当の方々のおかげで滞りなく研修を終えることができ感謝の気持ちでいっぱいでした。

当日はゲリラ豪雨で雹が降ってきたり、雨風がすごかったり・・と開催も危ぶまれた?!のですが無事に何もなく終えられました。お足元の悪い中開催場所まで足を運んで参加してくださった皆様ありがとうございました✨

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2019年5月23日 (木)

美容室スタッフに向けた接遇マナー研修

いつもお世話になっている美容室のオーナー様より、接遇マナー研修のご依頼をいただき研修を行いました。

通っている美容室なのでなんだか恥ずかしい気持ちはおそらくスタッフさんにもあったと思います💦

普段から、ホスピタリティあふれる美容室ですが、さらなる接遇向上のためとのことでした。

今回は特に言葉遣い、電話の応対を中心に研修を行いました。

接遇の基本的なこと、立ち居振る舞いに続いて敬語の基本、敬語以外でも柔らかく聞こえる言葉遣いの工夫や電話応対の仕方などをお伝えしました。最後はロールプレイ😃

電話応対のロールプレイを実施しました。普段の状況とは違う雰囲気なので皆さん緊張されていたようです。

ロールプレイのあとは少し振り返りをしました。オーナー様からのアドバイスなどもいただきました。

皆様真剣に取り組んでくださいました✨スタッフの皆様がお客様のために同じ方向を向いて接遇向上を目指す姿にも感動しました!

私自身も刺激をいただいた研修でした。ありがとうございました☆

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2019年5月 6日 (月)

郡山シティマラソン初参加

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4月末に開催された郡山シティマラソンに初参加しました!

ロードバイクのイベントには毎年出場しているのですが、今年からはマラソンにも挑戦です☆

5キロマラソンに参加しました✨まだまだ初心者なので・・。

なんとか完走しました。遅いタイムでしたが走り切れてよかったです。今年は5キロでもタイムを縮められるように頑張ろうかなと思いました。

無理なく運動を取り入れるようになってから、体力がつき仕事が続いてもなんとかこなせるようになりました。やっぱり体を動かすことはいいですね😃

190429085059049_photo これからも少しずつ運動を取り入れていこうと思います!次は7月に行われる那須ロングライド。ロードバイクのイベントに参加予定です☆

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いわき

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連休中に近場でリフレッシュ。

友人たちといわきまでドライブ🚗

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ウロコジュ―というお店で海鮮丼を食べました。開店まもなく入ったのであまり待たずに食べることができました♪

天気も良く、海もきれいで、おいしい海鮮丼🍴


リフレッシュできました😃

 

 

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令和の時代も

先日、年が明けたと思ったら、年号が変わり令和になってしまいました。早いですね💦

年明けのご挨拶をしたままブログが滞ってしまいました。

出来る範囲で更新していきたいと思います☆

4月に入り、研修も多い時期となりました。連休が終わると同時に企業様の研修が続きます。

連休でリフレッシュしたので、ここから先も頑張ります!

令和の時代もどうぞよろしくお願いいたします。

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