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2007年12月15日 (土)

病院研修 終了!

病院研修が無事終了しました。

ギリギリまで作戦を練ってのぞみました。病院という特殊な場でいかに「接遇」の意識を高めていただくか・・難しく感じながら毎回講演をしています。

お忙しい中100名以上のスタッフの方が集まってくださいました。そこには、真剣に病院を変えよう接遇に取り組もうという姿勢が強く感じられました。

病院の接遇を考えると私自身とても勉強になります。今後も勉強していこうと思います。そのためには現場に足を運ぶこと、現場の話に耳を傾けることが大切なんだなぁと感じました。

そして、やはり素晴らしい病院になってほしいと思う気持ちでいっぱいです。今後、新しい病院に移転します。今後ますます、みんなから愛される病院になっていくことを一緒に見守っていきたいと思います!

ご担当の方をはじめ、ご参加くださった皆様ありがとうございました!

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コメント

お疲れ様っ♪
医療の現場に携わる人って本当にスゴイと思うっ
日々真剣に命と向き合って仕事をするというのは、並大抵の集中力では無いと思う・・・・
でも、患者さんは不安だから・・・そこに優しさとか温かさを求めちゃうんだよねえ・・・・


投稿: m-moko | 2007年12月15日 (土) 10時41分

☆m-mokoさん☆
そうなんだよね。
病院の大変さ、最近少し携わるようになってよく分かったよ・・。
現場の気持ちと接遇。これを結びつけるものはナンなのか・・そんなこと考えてます!
でも、患者さんが一番不安だから、それを解消するのはきっと心なんだよね。
うん、分かったような、難しいような。

投稿: utako | 2007年12月16日 (日) 07時17分

おつかれさまでした。
100人とは、すごいですね。
福島市にいらっしゃる時がありましたら、
是非、ご一報ください。
お茶でもしましょう。

投稿: はせちゃん | 2007年12月17日 (月) 10時41分

☆はせちゃんさん☆
コメントありがとうございます!
そうなんです。
100名もの方が聴いてくださいました。
病院を良くしたいと、最近は接遇について盛り上がってきているようです☆
私も何かお手伝いできればと思いながらやらせていただいてます。
今度、福島にいくときにはご連絡しますね♪

投稿: utako | 2007年12月18日 (火) 02時01分

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