2019年5月24日 (金)

福祉協議会さまでの接遇研修

美容室での接遇マナー研修も行いましたが、先日は福祉協議会さまでの接遇研修も実施していました。10年ほどまえにご縁があり、ボランティアに参加する高校生のためのマナー講座を担当したことがありました。

それから、10年たって・・再度ご依頼が!といっても10年前にご縁があったご担当の方からのご紹介ではなく、接遇研修を実施するにあたって

私のHPを見つけてくださってのご依頼でした✨巡り巡ってまたご縁をいただけたことがうれしく思います。10年前にご担当くださった方にも再会でき本当に嬉しいです。

接遇研修やビジネスマナーの研修は今まで実施したことがなかったとのことで、窓口担当であったり、デイサービスの担当であったりとさまざまな部門の方が入り混じっての研修でした。

最近増えている、言葉遣いや電話応対を中心とした研修のご依頼でした。

ビジネスマナーの基本としてあいさつや笑顔、身だしなみなどを交えて、さらに言葉遣いと電話応対についてお伝えしました。最後はロールプレイ。ご担当の方が一部内容を作ってくださったのでよくある事例をもとにロールプレイを行いました。

人数と時間の関係で代表の方にやっていただきましたがとてもスムーズでした😃
入って間もない新人さんにもやっていただきました。自分では応えられない場合の応対の仕方などを一緒に確認し、分かるスタッフに代わってもらい正解例を演じてもらったりととても有意義な時間を過ごすことができました。

企画から当日の段取りまでご担当の方々のおかげで滞りなく研修を終えることができ感謝の気持ちでいっぱいでした。

当日はゲリラ豪雨で雹が降ってきたり、雨風がすごかったり・・と開催も危ぶまれた?!のですが無事に何もなく終えられました。お足元の悪い中開催場所まで足を運んで参加してくださった皆様ありがとうございました✨

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2019年5月23日 (木)

美容室スタッフに向けた接遇マナー研修

いつもお世話になっている美容室のオーナー様より、接遇マナー研修のご依頼をいただき研修を行いました。

通っている美容室なのでなんだか恥ずかしい気持ちはおそらくスタッフさんにもあったと思います💦

普段から、ホスピタリティあふれる美容室ですが、さらなる接遇向上のためとのことでした。

今回は特に言葉遣い、電話の応対を中心に研修を行いました。

接遇の基本的なこと、立ち居振る舞いに続いて敬語の基本、敬語以外でも柔らかく聞こえる言葉遣いの工夫や電話応対の仕方などをお伝えしました。最後はロールプレイ😃

電話応対のロールプレイを実施しました。普段の状況とは違う雰囲気なので皆さん緊張されていたようです。

ロールプレイのあとは少し振り返りをしました。オーナー様からのアドバイスなどもいただきました。

皆様真剣に取り組んでくださいました✨スタッフの皆様がお客様のために同じ方向を向いて接遇向上を目指す姿にも感動しました!

私自身も刺激をいただいた研修でした。ありがとうございました☆

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2019年5月 6日 (月)

郡山シティマラソン初参加

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4月末に開催された郡山シティマラソンに初参加しました!

ロードバイクのイベントには毎年出場しているのですが、今年からはマラソンにも挑戦です☆

5キロマラソンに参加しました✨まだまだ初心者なので・・。

なんとか完走しました。遅いタイムでしたが走り切れてよかったです。今年は5キロでもタイムを縮められるように頑張ろうかなと思いました。

無理なく運動を取り入れるようになってから、体力がつき仕事が続いてもなんとかこなせるようになりました。やっぱり体を動かすことはいいですね😃

190429085059049_photo これからも少しずつ運動を取り入れていこうと思います!次は7月に行われる那須ロングライド。ロードバイクのイベントに参加予定です☆

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いわき

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連休中に近場でリフレッシュ。

友人たちといわきまでドライブ🚗

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ウロコジュ―というお店で海鮮丼を食べました。開店まもなく入ったのであまり待たずに食べることができました♪

天気も良く、海もきれいで、おいしい海鮮丼🍴


リフレッシュできました😃

 

 

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令和の時代も

先日、年が明けたと思ったら、年号が変わり令和になってしまいました。早いですね💦

年明けのご挨拶をしたままブログが滞ってしまいました。

出来る範囲で更新していきたいと思います☆

4月に入り、研修も多い時期となりました。連休が終わると同時に企業様の研修が続きます。

連休でリフレッシュしたので、ここから先も頑張ります!

令和の時代もどうぞよろしくお願いいたします。

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2019年1月 2日 (水)

明けましておめでとうございます。

明けましておめでとうございます。本年もどうぞよろしくお願いいたします。


皆様にとって素晴らしい一年になりますように

そして、

2月には那須塩原市と白河市にて印象アップセミナーを開催予定です。
パーソナルカラー体験付きです

詳細は決まり次第お知らせいたします

今年はセミナーやイベントなども少しずつやっていければと思っています

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2018年12月31日 (月)

今年もありがとうございました

今年最後の日になりました。年末はバタバタとしてしまいブログも更新できず

そして大晦日になってしまいました。

多くの出逢いや関わってきたお仕事に感謝です。

大変お世話になりました

来年もどうぞよろしくお願いいたします。

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2018年12月15日 (土)

今年最後の

今年最後の出張仕事で昨日から東京です。
楽しかった福岡旅から一週間たってしまいました

福岡で元気をもらったので、今日からの仕事も頑張ります!

今年も残り2週間となり、ラストスパートです。大掃除もしなきゃで忙しくなりそうですが、イベントごとも多いこの季節楽しみたいと思います

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2018年12月 8日 (土)

福岡

私用で福岡に来ました。

今回の目的はいつも仲良くしてもらっている講師仲間の一人が出産をしたので会いにきました。もう一人の同僚とともに福岡を訪れました☆

私は福島県ですが、一緒に行った同僚は東京。そして福岡に住む同僚、それぞれ住む場所は違っても仕事を一緒にしている仲間です。住む場所は関係なく、多くの出逢いがあり、刺激をもらっています

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今日午前中に福岡に来て、明日の午後14時台の飛行機で帰るので短い滞在ではありますが…楽しみました


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夜の太宰府天満宮は幻想的でした。

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太宰府天満宮の近くにあるスターバックスはとてもお洒落な造りです。以前訪れたときはすごく混雑していたのと入らずに帰ってきたので、今回はお茶してきました。


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宿が太宰府なので、太宰府観光が夕方過ぎとなりましたが、夜の太宰府天満宮が観られて良かったです。


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2018年11月25日 (日)

印象UPセミナー

今日は那須塩原市にて印象UPのセミナーを開催しました

先月同様INFINITY BASEさまのスペースをお借りしました

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最初の約1時間は私が印象UPについてお伝えしています。

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後半はパーソナルカラリスト芳賀絹子さんによるパーソナルカラー診断の体験

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まずはパーソナルカラーについての講座色による心理面の効果などのお話もしてくれましたとても興味深かったです!

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そしていよいよパーソナルカラー診断体験。体験とはいえ、3色選んでどんな色味がお似合いになるかなど丁寧にアドバイスをしてくれます

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INFINITY BASEさまの素敵な空間の中で、癒しのBGMとともに印象UPセミナーは楽しい時間となりました

同じ内容のセミナーを12月3日(月)にもINFINITY BASEさまで開催します。興味のある方は是非ご参加ください★

パンフレットはこちら➡「123up.pdf」をダウンロード

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